Votre séjour en Islande touche à sa fin, les valises sont prêtes, les souvenirs plein la tête… et soudain, vous recevez une notification : votre vol est annulé. Ou, à l’inverse, vous êtes sur le point de décoller pour Reykjavik et apprenez que l’avion ne partira pas. Ce type d’imprévu est toujours un peu stressant, mais bonne nouvelle : il existe des solutions, et l’Islande est plutôt bien organisée pour y faire face.
Annulation à l’aéroport de Keflavík : que faire sur place ?
Keflavík est le principal aéroport international d’Islande. Situé à une cinquantaine de kilomètres de la capitale, il accueille la majorité des voyageurs arrivant ou quittant le pays. En cas d’annulation de vol, c’est le premier endroit vers lequel se tourner pour comprendre la situation.
Dès que l’annonce est faite, repérez les écrans d’information ou adressez-vous directement au comptoir de votre compagnie aérienne. Les raisons peuvent être multiples : conditions météorologiques difficiles (fréquentes en hiver), problème technique, grève, ou autres imprévus logistiques, voire même éruption volcanique, car l’Islande y a souvent le droit (même si la plupart n’ont pas d’impact sur le trafic aérien). Si la compagnie ne vous a pas déjà contacté, le personnel au sol pourra vous indiquer les prochaines étapes.
L’aéroport dispose d’espaces de repos, de restaurants, d’un accès Wi-Fi gratuit et de boutiques, ce qui peut être utile si vous devez patienter quelques heures ou plus. Dans certains cas, un hébergement temporaire peut être proposé par la compagnie, notamment si le prochain vol n’est pas prévu avant le lendemain.
Si vous êtes encore chez vous, prêt à partir pour l’Islande
L’annulation d’un vol avant le départ est tout aussi perturbante, surtout si vous avez réservé des activités, un hébergement ou une voiture sur place. Avant de paniquer, vérifiez les informations officielles : votre compagnie devrait vous proposer une solution de remplacement ou un remboursement. En parallèle, contactez les prestataires locaux (hébergements, loueurs de voiture) pour ajuster vos réservations. Beaucoup d’entre eux sont flexibles en cas de force majeure, surtout si vous expliquez la situation rapidement.
Pour préparer votre venue ou comprendre comment fonctionnent les vols vers l’Islande, vous pouvez aussi consulter la page dédiée au transport en avion en Islande. Vous y trouverez des informations utiles sur les compagnies, les correspondances possibles et les conseils pratiques pour anticiper ce type d’imprévu.
Et mes droits dans tout ça ?
Comme l’Islande fait partie de l’Espace économique européen, les voyageurs au départ ou à l’arrivée de Keflavík bénéficient des droits garantis par le règlement européen CE 261/2004. En clair : si votre vol est annulé sans raison exceptionnelle (météo extrême, éruption volcanique…), vous pouvez avoir droit à une indemnisation financière, à condition que l’annulation ait eu lieu à moins de 14 jours du départ prévu. Cette indemnisation peut aller jusqu’à 600 € par passager, en fonction de la distance du vol.
En plus de cela, la compagnie est tenue de vous proposer un vol de remplacement ou de vous rembourser intégralement. Si l’annulation entraîne une nuit sur place, les frais d’hôtel et de repas peuvent être pris en charge. Il est donc essentiel de conserver tous les reçus et d’échanger avec le personnel de la compagnie, soit directement à l’aéroport, soit via leur service client en ligne. Pour gérer les problèmes de vols, une solution très efficace est de se tourner vers un spécialiste des droits aériens comme AirHelp qui va vérifier votre éligibilité en un clin d’œil et prendre en charge toutes les démarches pour faire valoir vos droits.
Adapter son voyage en Islande après une annulation
Si votre vol est annulé à la fin de votre séjour, cela peut être une occasion inattendue de prolonger un peu l’aventure. Plusieurs hébergements proches de Keflavík accueillent volontiers les voyageurs bloqués, et certaines agences locales proposent même des excursions à la journée dans la péninsule de Reykjanes, souvent méconnue et pourtant fascinante.
Si c’est votre vol aller qui est concerné, essayez de garder un peu de flexibilité dans votre programme. L’Islande se mérite, et malgré un début de voyage contrarié, elle saura vous offrir une belle récompense dès que vous y poserez le pied.
Anticiper pour mieux rebondir
Même si les annulations restent rares, elles ne sont pas inexistantes, surtout en hiver. Pour voyager sereinement, quelques précautions peuvent faire la différence : réserver un vol direct si possible, souscrire une assurance voyage, vérifier les conditions météo à l’approche du départ, et prévoir une marge dans votre planning si vous avez des engagements à respecter.
Enfin, gardez en tête qu’en Islande, les imprévus font partie du voyage. Qu’il s’agisse d’un détour à cause d’une tempête de neige ou d’un vol reporté, le pays vous invite à ralentir, à vous adapter… et à profiter de l’instant.
